この記事は2020年4月28日現在の内容で書かれています。

ショップを開業、運営していく上で、気になるのはサポート体制。
操作がわからなくてうまくアップできない悩みから、もっと売り上げをアップする方法ってあるんだろうか、というようなことまで、それぞれのサポートがどうなっているのかを調べてみました。

MakeShopのサポート体制

MakeShopでは、ネットショップを初めて開業しようとしている方だけではなく、すでに開業していてもっと売り上げを上げたい、効率的に運用していきたい、という要望を持っている方まで、ネットショップ運営のプロが対応してくれる体制を整えています。

また、新規出店から集客、売上アップまでさまざまな無料セミナーを開催しています。

電話でもメールでも、質問掲示板でも疑問を解決できるようになっています。

  • 電話サポートは、土・日・祝日・makeshop指定休日を除く9:00~18:00まで対応
  • メールサポートは1~2営業日で回答
  • 専用掲示板をショップごとに設けて、よりわかりやすく技術的な質問などに対応してくれます。
  • オリジナルデザイン作成時のHTMLやCSSの質問に対応してくれるデザイン質問掲示板も用意されています。
  • また、オンラインマニュアル、開店講座テキスト、運営講座テキストなども用意されていて

充実したサポートで安心してショップを運営していくことができると思います。

カラーミーのサポート体制

  • 電話サポートは、「お問い合わせフォーム」から問い合わせ内容と電話希望の時間帯を入れて送信。希望の時間帯にサポートから電話がかかってくるという方式をとっています。
    対応時間帯は土日・祝日を除く10:00 ~ 18:00
  • 年中無休でメールサポートも対応しています。
  • その他、オンラインマニュアル、サポートコミュニティ、セミナーなども用意されていて、安心して使うことができます。

 

イージーマイショップのサポート体制

  • オープンまでの流れや、各機能の設定方法などをまとめた『easy myShopオープンガイド』がオンライン上に用意されています。
  • 操作方法の質問や機能に関する要望を自由に書き込める掲示板『おたすけマイショップ』があり、同じような疑問に答えているものがあったり、疑問を書き込んだりすることができます。
  • サイト内の検索ボックスから、質問内容に合ったものを探すこともできます。
  • 操作方法については、お問合せフォームからのメールでの対応や、有料プランの契約者のみになりますが電話でも対応しています。


詳しくはイージーマイショップ の公式サイトで ↑

 

月額無料の BASE のサポート体制は

BASE では、お問い合わせフォームやメール、チャットでのサポートがあります。
お問い合わせフォーム やメールでは、平日:10時~19時、3営業日以内に返信
チャットでは、平日:13時〜18時 (変更になる場合もあります。)

残念ながら電話でのサポートは用意されていません。

ただ、BASEU というネットショップオーナーのための相談窓口の位置づけのサイトが用意されていて、ネットショップ開設・運営・販促のノウハウを提供しています。


詳しくは BASE の公式サイトで ↑