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ネットショップ運営サービスのサポート体制の比較

ショップを開業、運営していく上で、気になるのはサポート体制。
操作がわからなくてうまくアップできない悩みから、もっと売り上げをアップする方法ってあるんだろうか、というようなことまで、それぞれのサポートがどうなっているのかを調べてみました。

MakeShopのサポート体制

  • ネットショップを新規に立ち上げる方から、運用の効率化、売上UPの方法が知りたい方まで、個別の課題に対応。専任アドバイザーが、悩みをきちんと解決できるようアドバイスしてくれます。
    「専任アドバイザー」はプレミアムショッププランのみで、無料サポート期間は、最大2ヶ月間です。
  • 新規出店から集客、売上アップまで複数の無料セミナーを開催
  • 電話サポートは、土・日・祝日・弊社指定休日を除く9:00~18:00。
  • メールサポートは、1~2営業日で回答
  • ショップごとの専用掲示板が設けているため、電話では伝えにくい技術的な質問などに対応。カスタマーサポートから1~2営業日で回答。
  • デザイン質問掲示板ではオリジナルデザイン作成時のHTMLやCSSの質問に対応。
  • 電話やセミナーなどで聞きにくい相談を、ECのプロによる個別相談あり
  • その他、オンラインマニュアル、開店講座テキスト、運営講座テキストの提供など、多数のサポートツールあり
MakeShop の詳細はこちら  

 

ショップサーブのサポート体制

  • 開店前の商品登録や決済の設定、ページ更新の方法から注文処理、開店後の売り上げアップ、SEO対策など、ショップ運営のお悩みまで対応
  • ネットショップを開店する方法や成功の秘訣がわかるセミナーを無料で開催
  • メール対応は、18時以降に送信されたメールは翌営業日の返信
  • 電話での対応は、土・日・祝祭日 年末年始を除く10:00~18:00まで
  • オンラインサポートでは、知りたいことをキーワード検索。開店、運営など、用途ごとのマニュアルの閲覧、など。
ショップサーブ の詳細はこちら  

 

カラーミーのサポート体制

  • 「こんなことはできるかな」「何をしたらいいんだろう?」など、機能や契約についての悩みに対応
  • 電話サポートは、「お問い合わせフォーム」から問い合わせ内容と電話希望の時間帯を入れて送信。希望の時間帯にサポートから電話がかかってくるという方式をとっています。
    対応時間帯は土日・祝日を除く10:00 ~ 18:00
  • メールサポートは、3営業日以内に必ず返信
  • オンラインマニュアル、サポートコミュニティあり
カラーミーショップ の詳細はこちら  

 

イージーマイショップのサポート体制

  • 利用方法(操作方法)についてのご案内や質問の対応のみ
  • お問合せフォームからのメール対応は、休日の場合は、翌営業日以降の回答。
  • 電話での対応は、受付時間内(平日10:00~12:00 13:00~18:00)
  • オープンまでの流れやよくある質問を集めた『easy myShopオープンガイド』あり
  • 操作方法の質問や機能要望を自由に書き込める掲示板『おたすけマイショップ』あり
  • 画面右上の検索ボックスからの検索で質問内容に合ったものを探すことができます

 

月額無料の BASE のサポート体制は

BASE では、お問い合わせフォームやメール、チャットでのサポートがあります。
お問い合わせフォーム やメールでは、平日:10時~19時、3営業日以内に返信
チャットでは、平日:13時〜18時 (変更になる場合もあります。)

残念ながら電話でのサポートは用意されていません。

ただ、BASEU というネットショップオーナーのための相談窓口の位置づけのサイトが用意されていて、ネットショップ開設・運営・販促のノウハウを提供しています。

 BASE の公式サイトへ

 

作成日:2016-08-11  更新日:2018-02-11